RÜCKGABE UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Peace Of Mind Promise

Der Kauf von Möbeln ist eine wichtige Entscheidung, einige Möbelstücke bleiben ein Leben lang in Ihrem Zuhause. Wir sind uns bewusst, dass Online-Shopping seine Grenzen hat, und bemühen uns, moderne Tools wie AR-Filter zu implementieren, mit denen Sie sehen können, welche Produkte am besten zu Ihrem Wohnraum passen. Wir verstehen Ihre Bedürfnisse und möchten Ihnen ein sorgenfreies Online-Einkaufserlebnis bieten. Jedes Produkt, das wir in unseren Webshop stellen, hat eine strenge Mehrpunktkontrolle während der Rohstoffgewinnung, Holzverarbeitung und Endverarbeitung bestanden.

Unsere Sicherheits-Rückgaberichtlinie umfasst:

Unbedenkliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 60 Tagen und ohne zusätzliche Kosten
Die Möglichkeit, das Produkt im Falle von Unregelmäßigkeiten zu ersetzen
Video-Tutorials zum Zusammenbau von Produkten
Kostenlose Unterstützung per E-Mail oder Telefon

Rückgabe

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie uns eine E-Mail an info@mobello.com schreiben, in der Sie Folgendes angeben:

Bestellnummer (Sie finden sie in der Rechnung und/oder E-Mail-Bestellbestätigung);
Rückgabegrund (wenn 60 Tage seit dem Kaufdatum vergangen sind).

Bitte denken Sie daran, dass Sie diese E-Mail mit dem selben E-Mail-Konto senden müssen, das Sie beim Bezahlen verwendet haben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

Offensichtliche Gebrauchsspuren
Wenn der Artikel beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete Oder Fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterinfo@mobello.com .

Sale-Artikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@mobello.com und wir werden uns mit allen notwendigen Informationen bei Ihnen melden.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.